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F.A.Q.

PREAMBULE

 

Nous espérons vous apporter  des  réponses précises à vos questions éventuelles grâce à cette rubrique. Au cas où ne figurerait pas une information essentielle et c'est fort possible....CONTACTEZ-NOUS, nous serons très heureux de faire votre connaissance et tenter de répondre le mieux possible à votre demande ! Voir ci-dessous nos coordonnées complètes...

 

BLOO Lands QU'EST-CE-QUE C'EST ?

La décoration de la maison et du jardin vous intéresse ? Vous souhaitez éclairer en toute sécurité vos fêtes ou réceptions ? Vous trouverez chez nous des produits originaux, de qualité, à un prix compétitif. La spécificité BLOO Lands ? Nous créons et réalisons nos propres collections de lumignons LED.

 

NOS COORDONNEES COMPLETES

Pas besoin de chercher partout sur notre site comment nous joindre, ici vous aurez accès à toutes nos coordonnées :

 

BLOO Lands 23 rue Emile Zola 93310 Le Pré St Gervais - FRANCE

info@bloolands.com

+33 (0)1 41 71 41 97 du lundi au vendredi de 10h à 18H

 

NOS DELAIS DE REPONSES

Nous ferons de notre mieux pour répondre en moins de 48h à vos demandes, quelles qu'elles soient...raisonnables quand même...!

 

UN CONSEIL POUR UNE COMMANDE ? OU TOUT AUTRE CHOSE ?

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail, nous serons ravis de vous conseiller.

 

UN MARIAGE, UNE RECEPTION ?

Rentrez en contact avec nous, nous serons heureux de vous proposer des tarifs selon les quantités.

Nous sommes là pour vous proposer des décors lumineux hors du commun, en toute sécurité et en accord avec les nouvelles normes européennes en matière de sécurité et de flamme ouverte, nous pouvons également participer à la création esthétique de votre évènement.

 

J'AI TENTE DE PASSER UNE COMMANDE SUR  bloolands.com MAIS SANS SUCCES !

Votre tentative de paiement peut avorter pour plusieurs raisons : - vous avez patienté trop longtemps avant de fournir vos coordonnées bancaires - les coordonnées bancaires que vous avez saisies sont incorrectes - votre fournisseur d'accès connait des problèmes de bandes passantes. ... Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous solliciter pour nous faire part de votre problème ou bien essayez de (re)passer votre commande dans les heures qui suivent votre première tentative. Si un message d'erreur s'inscrit sur votre écran, notez le et envoyez le nous sur info@bloolands.com

 

J'AI PASSE UNE COMMANDE SUR bloolands.com MAIS TOUJOURS PAS D'ACCUSE DE RECEPTION DE COMMANDE.....

Il se peut que l'e-mail que vous nous avez communiqué comporte une erreur. N'hésitez à nous solliciter sur info@bloolands.com

 

PASSER UNE COMMANDE PAR TELEPHONE ?

Oui bien sûr,  c'est possible et très simple, laissez-nous un message sur info@bloolands.com et notre service commercial vous rappellera si vous le souhaitez ou directement en appelant Olivier au 01 41 71 41 97 / 06 09 25 81 01. Vous pourrez régler par carte bancaire ou bien par chèque.

 

UN PAIEMENT EN TOUTE SECURITE ?

OUI, oui, oui, votre paiement en ligne est parfaitement sécurisé. La transaction sécurisée est opérée par la plateforme bancaire du CIC, toutes vos données seront instantanément cryptées (technologie SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé du CIC; elles ne seront donc pas connues par nous. {C}

 

COMMENT VERIFIER QUE VOUS ETES EN MODE CRYPTE ?

2 astuces: une transaction sécurisée se contrôle par...

1)   la présence d'un pictogramme de cadenas fermé
2)   l'adresse du navigateur commençant par https:// au moment de la transaction

 

NOS DELAIS DE LIVRAISON

Nous sommes dépendants de la Poste....qui marche en général très bien. il faudra compter entre 2 et 5 jours à partir du moment où nous recevrons le paiement de la commande (un paiement en carte bancaire est donc plus rapide que le chèque) pour recevoir votre COLISSIMO.

Notez également que la livraison est offerte pour toute commande à partir de 55€.  (UNIQUEMENT POUR FRANCE METROPOLITAINE, MONACO et ANDORRE)

 

UN PROBLEME DE LIVRAISON ? (produits non conformes, oubli d'articles, articles en mauvais état ...)

Si l'aspect extérieur du colis vous semble en très mauvais état (éventré, écrasé...) vous avez la possibilité de ne pas l'accepter. Il vous suffit de le notifier à votre facteur. La Poste nous le renverra. En cas de problème de conformité ou de qualité, n'hésitez pas à contacter notre 'service relations clients' au 06 09 25 81 01 ou bien envoyez-nous un message sur info@bloolands.com.

 

 

ABSENT AU MOMENT DE LA LIVRAISON

Si vous n'êtes pas à votre domicile le jour de la livraison de votre colis, vous trouverez dans votre boîte aux lettres : un avis de passage du facteur; il vous faudra dès lors retirer rapidement celui-ci à votre bureau de poste le plus proche.

 

ET LES LEDS QU'EST-CE-QUE C'EST ?

 LED est un sigle qui signifie : Light-Emitting Diode (LED) ce qui veut dire en français, Diode ElectroLuminescente (DEL). Une ampoule LED  est un composant électronique capable d’émettre de la lumière lorsqu’il est parcouru par un courant électrique.

Ses avantages par rapport aux ampoules à incandescence sont nombreux :

une résistance exceptionnelle aux chocs et aux vibrations, votre bougie LED peut tomber, l'ampoule fonctionnera toujours. Nous l'avons expérimenté à de nombreuses reprises...

La durée de vie de l'ampoule LED est beaucoup beaucoup plus longue que toutes les autres ampoules (de 50.000 à 100.000 h). Vous n'aurez jamais à changer l'ampoule de votre bougie BLOOlands !

Une consommation électrique extrêmement faible, ce qui, combiné à nos piles vous offrira des bougies d'une grande autonomie, quelques exemples : la chandelle Ivoire a une autonomie de 600h minimum, le photophore POP UP et la chandelle blanche, 400h minimum d'autonomie; BOOL et BARROCO, 180h minimum.

 

POURQUOI CHOISIR DES BOUGIES LED ?

Comme tout le monde, nous aimons la chaleur et le parfum de la bougie véritable mais que ceux qui n'ont jamais pesté contre ce satané vent qui éteint toutes ces jolies bougies ou contre la cire qui coule sur la nappe ....lèvent le doigt.... ni la pluie, ni le vent n'éteindront votre décor lumineux !

C'est pourquoi nous proposons des bougies en cire véritable afin de garder le plaisir de la cire sans les inconvénients de la combustion et de la chaleur.

Les bougies LED ne produisent pas de chaleur : plus de danger pour les enfants ni les animaux de compagnie. Vous oubliez d'éteindre avant d'aller vous coucher....pas de drame !  

Sans combustion, il n'y aura pas d'émanations toxiques dues à des cires de mauvaise qualité et vous pourrez profiter de la douceur de la lumière de la bougie LED sans danger pour la santé.

 

ET CES SIGLES ???? 

ROHS : la directive européenne RoHS (2002/95/CE) vise à limiter l'utilisation de six substances dangereuses (dont le plomb, le mercure et le cadmium)

 

RoHS signifie Restriction of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electronic equipment, c'est-à-dire « restriction de l'utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques ».

Nos produits sont  tous estampillés ROHS, ils peuvent être utilisés sans danger.

 

CE : ce marquage indique la conformité du produit aux exigences de sécurité, de santé publique et de protection des consommateurs exigées par les directives européennes.

Voilà ! vous savez tout....